Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Taiten Digital é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. Os dados de contato da empresa estão ao final desta página.

2. Quais dados coletamos

Quando você pede contato pelo formulário do site ou pelo Diagnóstico, registramos o nome, o número de WhatsApp e as respostas que você der (segmento, o que precisa resolver, prazo e o texto sobre o que trava a sua empresa), junto com a página e a origem da visita (por exemplo, busca no Google ou uma campanha). Também tratamos os dados que você nos envia diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail.

Sobre a navegação, registramos de forma pseudônima as páginas vistas, seções exibidas, rolagem, cliques em botões, perguntas abertas no FAQ, dados de desempenho e erros técnicos da página, o tipo de dispositivo e a origem da visita. Esse registro usa um identificador de sessão que expira ao fechar a aba; um identificador de visitante que reconhece visitas seguintes só é criado se você aceitar a categoria Análise. O endereço IP é usado apenas em forma cifrada e temporária, para limitar abusos, e não é armazenado.

Não coletamos senhas, documentos ou dados de pagamento pelo site.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder ao seu contato, entender a necessidade da sua empresa, elaborar propostas, prestar os serviços contratados, proteger o site contra robôs e uso abusivo, e medir e melhorar o site e a comunicação com os visitantes.

4. Cookies e tecnologias de medição

Necessários (sempre ativos): funcionamento do site, envio do seu pedido de contato, proteção contra robôs (Cloudflare Turnstile) e métricas anônimas da visita, armazenadas no próprio navegador apenas durante a sessão.

Análise (só com o seu consentimento): Google Analytics 4 e PostHog, para entender de onde vêm as visitas e como o site é usado, e um identificador de visitante guardado no navegador. Gravações de sessão, se forem ativadas, mascaram tudo o que é digitado.

Anúncios (só com o seu consentimento): Meta Pixel, para medir campanhas na Meta.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.

5. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse da empresa, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, cada um sob suas próprias políticas de privacidade: Cloudflare (hospedagem do site e proteção contra robôs), Supabase (banco de dados onde ficam os pedidos de contato e as métricas do site), WhatsApp (Meta) e o provedor de e-mail e, com o seu consentimento, Google (Google Analytics), PostHog e Meta (Meta Pixel).

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Os registros de navegação ficam por até 13 meses; depois disso restam apenas totais por dia, sem identificação. Os pedidos de contato ficam enquanto houver relação comercial ou até você pedir a exclusão, quando nome, telefone e mensagens são anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, conforme o artigo 18 da LGPD.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail informado abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer, agiremos conforme a LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

11. Contato

• Taiten Digital
• Londrina/PR
• E-mail: suporte@taiten.com.br